Wir wissen, dass es nicht einfach ist, Schuhe im Internet zu bestellen.

Wie fällt die Größe aus? Wie ist die Passform des Schuhs? Sieht der Schuh am eigenen Fuß genauso gut aus, wie im Internet? Diese und weitere Fragen erschweren den Online-Kauf von Schuhen. Mit Bildern, die die Schuhe am Fuß und auf der Straße zeigen, wollen wir für einen natürlicheren Eindruck sorgen. Und mit unseren kurzen Beschriftungen, wie der Schuh ausfällt, geben wir Ihnen einen Hinweis zur Passform. Trotzdem müssen Sie die Schuhe am Fuß probieren, die Haptik des Leders in den Händen spüren und das Design am eigenen Fuß sehen, um zu wissen, ob diese Schuhe zu Ihrem Outfit und Wohlgefühl passen. Daher können Sie Ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Retouren für Kunden aus Deutschland

Kunden aus Deutschland können ganz einfach zwischen zwei Arten der Retouren wählen:

1. Sie übernehmen die Rücksendekosten und werden mit 10€ Rabatt belohnt!

Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Sie die Rücksendekosten für die Retouren tragen wollen. Ganz besonders einfach können Sie über den folgenden Link ein vorausgefülltes Versandlabel bei DHL erwerben:
Zum DHL-Retourenportal für vorausgefüllte Versandetiketten.

Oder schicken Sie das Paket einfach an:

MBAETZ FOOT.WEAR
Mechthild-E. Bätz
Marktstraße 27 | 99084 Erfurt

Zum Dank erhalten Sie einen 10€-Rabattcode, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können*.

 2. Wir tragen die Kosten für die Retouren

Selbstverständlich können Sie auch ein für Sie kostenloses Retourenetikett verwenden. Bitte benutzen Sie dafür unser Retourenportal, um sich ein Rücksendeetikett zu erstellen:
Zum DHL-Retourenportal

Retouren von internationalen Kunden

Wenn Sie eine Retoure von außerhalb Deutschlands aufgeben wollen, wählen Sie einfach den von Ihnen favorisierten Paketdienst, der internationale Sendungen nach Deutschland anbietet. Wir empfehlen einen Service zu wählen, der eine Paketverfolgung ermöglicht, so dass wir (und Sie) das Paket verfolgen können. Für Retouren von internationalen Kunden übernehmen wir nicht die Rücksendekosten.
Kunden außerhalb der EU: Für die Rücksendung ist es wichtig, dass Sie eine Zollerklärung verwenden, um zu vermeiden, dass das Paket an der Grenzkontrolle festgehalten wird. Bitte geben Sie in der Zollerklärung an, dass es eine Rücksendung ohne kommerziellen Wert ist.