Einfache & kundenfreundliche Retouren -
für uns selbstverständlich!

Wir wissen, dass es nicht einfach ist, Schuhe im Internet zu bestellen.

Wie fällt die Größe aus? Wie ist die Passform des Schuhs? Sieht der Schuh am eigenen Fuß genauso gut aus, wie im Internet? Diese und weitere Fragen erschweren den Online-Kauf von Schuhen. Mit Bildern, die die Schuhe am Fuß und auf der Straße zeigen, wollen wir für einen natürlicheren Eindruck sorgen. Und mit unseren kurzen Beschriftungen, wie der Schuh ausfällt, geben wir Ihnen einen Hinweis zur Passform. Trotzdem müssen Sie die Schuhe am Fuß probieren, die Haptik des Leders in den Händen spüren und das Design am eigenen Fuß sehen, um zu wissen, ob diese Schuhe zu Ihrem Outfit und Wohlgefühl passen. Daher können Sie Ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Retouren für Kunden aus Deutschland

Kunden aus Deutschland können zwischen zwei Arten der Retouren wählen. Bitte beachten Sie die folgenden Konditionen:

1. Sie übernehmen die Rücksendekosten – wir bedanken uns mit 10 €!

Wenn Ihre Bestellung mindestens einen Vollpreis-Artikel* enthielt und Sie die Retoure selbst bezahlen, erhalten Sie einen 10 €-Rabattcode für Ihre nächste Bestellung**.

Ganz besonders einfach können Sie über den folgenden Link ein vorausgefülltes Versandlabel bei DHL erwerben:
Zum DHL-Retourenportal für vorausgefüllte Versandetiketten

Oder schicken Sie das Paket einfach an:

MBAETZ FOOT.WEAR
Mechthild-E. Bätz
Marktstraße 27 | 99084 Erfurt

2. Wir erstellen ein Rücksendeetikett – Konditionen

Sie können ein Retourenetikett über unser Portal anfordern. Die Kosten werden wie folgt behandelt:

Kostenlos, wenn Sie mindestens einen Vollpreis-Artikel* mit einem Warenwert von mind. 80 € behalten (pro Bestellung).
In allen anderen Fällen gilt: Sie dürfen das kostenlose Etikett gerne nutzen, die 6,50 € für die Rücksendung verrechnen wird dann ganz einfach mit der Erstattung.

Bitte nutzen Sie für das Etikett unser Retourenportal:
Zum DHL-Retourenportal

Retouren von internationalen Kunden

Wenn Sie eine Retoure von außerhalb Deutschlands aufgeben wollen, wählen Sie einfach den von Ihnen favorisierten Paketdienst, der internationale Sendungen nach Deutschland anbietet. Wir empfehlen einen Service zu wählen, der eine Paketverfolgung ermöglicht, so dass wir (und Sie) das Paket verfolgen können. Für Retouren von internationalen Kunden übernehmen wir nicht die Rücksendekosten.
Kunden außerhalb der EU: Für die Rücksendung ist es wichtig, dass Sie eine Zollerklärung verwenden, um zu vermeiden, dass das Paket an der Grenzkontrolle festgehalten wird. Bitte geben Sie in der Zollerklärung an, dass es eine Rücksendung ohne kommerziellen Wert ist.